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Besoin d'un coup de main? Voici comment nous joindre et les trucs les plus communs pour te dépanner toi-même.

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Temps de réponse: habituellement sous 48 heures.

Problèmes communs

Mon breffage est absent

On publie un nouveau breffage de trois articles chaque matin d'ici 5 h HE. Si tu ne le vois pas après 7 h HE, ferme l'appli et rouvre-la.

J'ai acheté Citoyen complet mais ce n'est pas débloqué

Touche « Restaurer les achats » sur la fiche de paywall. Si ça ne fonctionne pas, ferme l'appli, rouvre-la, et retouche Restaurer. En dernier recours: écris-nous avec ton ID d'opérateur et la date d'achat.

Mon ID d'opérateur a changé

Les ID d'opérateur sont liés à l'empreinte de l'appareil. Si tu réinstalles l'appli, tu reçois un nouvel ID. L'ancien est retiré pour de bon.

Les notifications n'arrivent pas

Vérifie que les notifications sont activées dans les réglages de ton appareil pour Être Canadien (iOS : Réglages → Notifications; Android : Paramètres → Applis → Être Canadien → Notifications).
Vérifie qu'elles sont activées dans Opérateur → Réglages → Notifications.
On envoie une notification par jour vers 7 h heure locale. Si les deux interrupteurs sont actifs et que l'envoi du jour a déjà eu lieu, la prochaine arrive demain.

Je veux supprimer mon compte

Tu peux supprimer ton compte et toutes les données associées directement dans l'appli : touche l'icône des réglages (engrenage), ouvre la section Compte, touche « Gérer mon compte », puis « Supprimer mon compte » et confirme. C'est immédiat.

Tu préfères le courriel? Écris à [email protected]avec ton ID d'opérateur et on purge le dossier sous 30 jours.

Supprimer ton compte efface ton opérateur, tes scores, tes badges, tes présences et tes préférences. La seule chose qu'on conserve, c'est ton dossier de consentement à l'infolettre, que la loi canadienne anti-pourriel (LCAP) nous oblige à garder trois ans.

À propos de la satire

Cette appli est une parodie. On n'est affiliés ni à la Couronne, ni à la GRC, ni à Tim Hortons, ni à la LNH, ni à Hockey Canada, ni au Conseil privé, ni à aucune autre organisation mentionnée. Si un article dépasse les bornes, écris-nous et on le retire.

FAQ

Est-ce que mes données sont vendues à des annonceurs?: Non.
Est-ce que vous me suivez entre les applis?: Non.
Est-ce qu'il y a une version web?: Oui, à app.thenorthernoffice.ca. Les applis iOS et Android reçoivent les notifications et ont la barre d'onglets du workshop.
Pourquoi tout le monde s'appelle « opérateur »?: Parce qu'on dirige une résistance nordique profondément satirique.